CRM Manager (m/w/d)

Standort Königsberg in Bayern – Ab sofort
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Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner zur Optimierung der CRM-Prozesse und Lösungen innerhalb der Unternehmensgruppe (national und international)
  • Sicherstellen des ordnungsgemäßen Funktionierens der Technologien
  • Konfigurieren, Entwickeln und Verwalten von Cloud-Anwendungen in Salesforce
  • Testen von CRM-Anwendungen in der Sandbox und Implementieren neuer Funktionen
  • Verwalten und Gestalten von Workflows und Zugriffskontrollen

Anforderungsprofil

  • Hochschulabschluss (Bachelor oder Master) im Ber. Wirtschaftsinformatik oder BWL (Schwerpunkt Sales & Marketing) o.ä.
  • Berufserfahrung (1-5 Jahre) im Aufgabengebiet und in der Salesforce Umgebung.
  • Englischkenntnisse (konversationssicher)
  • Projektmanagement: Prozessorientiertes Denken und Erarbeiten sowie Umsetzten von Konzepten aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service in Salesforce
  • Marketing- und Vertriebserfahrung im B2B-Bereich (idealerweise mit Branchenerfahrung) sowie ausgeprägtes Interesse und Erfahrungen im Kundenbeziehungsmanagement und kundenorientierte Einstellung
  • Fundiertes Verständnis von Datenqualität, Datenmanagement und Datenschutz
  • komplexes, analytisches Denken und Verhandlungsstärke, um team- und bereichsübergreifend arbeiten zu können
  • Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Umgangsformen, um die unterschiedlichen Anforderungen zu verstehen und bewerten zu können und die getroffenen Entscheidungen zu argumentieren.
  • Hands-ON Mentalität
  • Methodenkompetenz: Grundverständnis agiler Arbeitsweisen

Was dich erwartet

  • Gestaltung, Koordination, Optimierung und Kontrolle aller CRM-Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service über die gesamte Customer Journey hinweg.
  • Schnittstelle zwischen den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service sowie zu externen Dienstleistern und CRM-Software-Lieferanten.
  • Vorantreiben der Digitalisierung von Prozessen zur Pflege von Kundenbeziehungen und Weiterentwicklung der CRM-Strategie.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Effizienz des CRM-Systems

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